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    福建自考網(wǎng)> 試題題庫列表頁> 簡述維系顧客的方法。

    第二章 練習(xí)題

    卷面總分:100分     試卷年份:    是否有答案:    作答時間: 120分鐘   

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    試題序號

    簡述維系顧客的方法。

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    什么是顧客滿意和顧客忠誠?

    顧客讓渡價值的大小最終取決于()

    • A、設(shè)計部門
    • B、生產(chǎn)部門
    • C、營銷部門
    • D、各個職能部門的協(xié)同作用

    維系顧客關(guān)系的關(guān)鍵所在是()

    • A、給顧客盡可能低的價格
    • B、企業(yè)收獲盡可能少的利潤
    • C、以顧客需求為中心
    • D、真誠對待顧客

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